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Wie stark bestimmt KI bereits Ihren Arbeitsalltag?
Bei der BayernLB wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) als ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation betrachtet. Aktuell befindet sich die Bank in einer intensiven Phase der Auseinandersetzung mit KI-Technologien. Es werden verschiedene Anwendungen und Systeme geprüft und pilotiert, um zu verstehen, wie KI die Effizienz steigern, die Risikoanalyse verbessern und den Kundenservice erweitern kann.
Die Bank ist dabei, KI in verschiedenen Geschäftsbereichen zu implementieren, wobei der Fokus auf der Optimierung von internen Prozessen, der Verbesserung der Datenanalyse und der Personalisierung von Kundeninteraktionen liegt. KI-gestützte Systeme werden bereits in einigen Bereichen eingesetzt, zum Beispiel im Risikomanagement, bei der Betrugsprävention und in der Marktanalyse.
Die BayernLB verfolgt einen strategischen Ansatz, um sicherzustellen, dass die Einführung von KI-Technologien sowohl den regulatorischen Anforderungen entspricht als auch ethische Standards berücksichtigt. Es wird Wert darauf gelegt, dass KI als Unterstützung für die Mitarbeiter dient und nicht als Ersatz für menschliche Entscheidungskompetenz.
Insgesamt ist KI noch nicht allgegenwärtig im täglichen Geschäft der BayernLB, aber sie gewinnt zunehmend an Bedeutung. Die Bank arbeitet daran, ein umfassendes Verständnis für das Potenzial und die Grenzen von KI zu entwickeln, um eine zukunftsfähige und innovative Bankinfrastruktur zu schaffen.
Für welche Tätigkeiten in Ihrem Institut bietet KI das größte Potenzial?
In der BayernLB liegt das größte Potenzial von KI, insbesondere generativer KI – GenKI - kurz- bis mittelfristig in den Bereichen "Chat with Your Own Data" und Dokumentenhandling:
Chat with Your Own Data: KI-gestützte Chatbots können Mitarbeitern helfen, schnell und intuitiv auf relevante Daten zuzugreifen. Dies verbessert die Entscheidungsfindung und spart Zeit bei der Datenanalyse.
Dokumentenhandling: KI kann große Mengen an Dokumenten effizient klassifizieren und relevante Informationen extrahieren. Dies vereinfacht und beschleunigt Prozesse wie die Dateneingabe und Compliance-Überprüfungen.
Diese Anwendungen von KI können Arbeitsabläufe optimieren, die Produktivität steigern und die Kundenzufriedenheit durch schnelleren und präziseren Service erhöhen.
Wie werden Ihre Kolleg:innen auf die Nutzung von KI vorbereitet und wie ist die erste Resonanz bei der Zusammenarbeit mit KI?
Die BayernLB plant, ihre Mitarbeiter:innen mit zielgerichteten Weiterbildungsangeboten auf die Nutzung von KI vorzubereiten. Dazu zählen Schulungen, die Grundlagen vermitteln, und vertiefende Seminare zu bankenspezifischen KI-Anwendungen. Die Resonanz der Belegschaft ist tendenziell positiv, da die Vorteile, wie Zeitersparnis und Qualitätsverbesserung der Arbeit, zunehmend anerkannt werden. Die Bank legt Wert darauf, eine Kultur der Offenheit zu fördern, um die Akzeptanz und effektive Integration von KI in den Arbeitsalltag zu unterstützen.
Vervollständigen Sie bitte folgenden Satz: Im Jahr 2030 wird KI…
... in der BayernLB tief in die Kerngeschäftsprozesse eingebettet sein und als unverzichtbares Werkzeug dienen, das nicht nur die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen unterstützt, sondern auch maßgeschneiderte Kundenerlebnisse ermöglicht. Sie wird die Effizienz durch Automatisierung von Routineaufgaben steigern und gleichzeitig innovative Lösungen für komplexe Finanzprobleme bieten. KI wird auch dazu beitragen, Risiken besser zu managen und die Compliance sicherzustellen, indem sie fortgeschrittene Analytik und Echtzeit-Überwachungssysteme bereitstellt. Darüber hinaus wird sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung neuer Finanzprodukte und -dienstleistungen spielen, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.